Analista De Suporte Jr - Manaus

Graduação e / ou curso técnicos em sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de sistemas.

• Descrição das atividades
• Atender e Solucionar problemas de usuários em software e hardware;
• Instalar, configurar e desisntalar softwares, utilitários e aplicativos;
• Suporte ao uso de periférios, com impressoras;
• Realizar suporte remoto aos usuários;
• Resolução de dúvidas e problemas relacionados;
• Atuará com (criação de usuário, desativação, aplicação de grupo, redefinição de senha);
• Realizar análises, correções, implementações de melhorias em funcionalidades; Integrações com outras plataformas, para corrigir causa raiz procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados;
• Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicador individual;
• Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos);
• Suporte técnico em TI (instalação, configuração e manutenção de programas);

Conhecimento em sistemas operacionais e Impressoras.

Carga horária semanal

44 horas

Conhecimentos e Habilidades necessárias

Ter experiência com atendimento ao cliente.

Cargo

Ensino : Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia.

Turno : Manhã e Tarde.

Area : Informática.

Experiência : 6 meses.

Cidade : Manaus / AM