Técnico De Suporte Júnior

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado.

Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito : oferecer ferramentas inovadoras.Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.Venha fazer parte dessa empresa incrível!Seja um Benner!Responsabilidades e atribuiçõesAtender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção.Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara.Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;Informar prazos de entrega dos atendimentos / correções (feedback frequente para o cliente);Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes.Apontar as horas de atendimento;Propor melhorias no processo de atendimento.Requisitos e qualificaçõesExperiência na área de suporte a sistemas (diferencial);Conhecimento em SQL;Conhecimento em Nuvem;Boa comunicação oral e escrita (bom português);Saber trabalhar em equipe;Informações adicionaisVale refeição / alimentação Plano de saúde ?

• Seguro de Vida ?Plano odontológico Day off de aniversário Vale-transporte Universidade Corporativa : IPED / Allura : Plataforma gratuita de educação corporativa ;Incentivo a Certificação : Remuneração adicional a cada certificação de acordo com a política vigente (A partir de 3 meses na empresa)Auxílio Educação : Reembolso de até 50% de Pós-graduação ou MBA.

A partir de 3 meses na empresa) Auxilio casamento(A partir de 1 ano);Auxilio creche : (Valores alterados anualmente para crianças até 60 meses);Bolsa maternidade / paternidade : Kit saída de hospital para o bebê; TotalPass Pessoa Analista de Suporte Especialista (Híbrido em Blumenau / SC)Analista de Suporte (Folha de Pagamento e eSocial) - 10029Analista de Suporte (eSocial e Folha de Pagamento) - 9895Estágio de Técnico de Suporte - Fiscal | Estagiário

J-18808-Ljbffr