ASSISTENTE DE QUALIDADE JR

Descrição : Elaborar régua de monitoria mensal; Monitorar os contatos visando identificar oportunidades de melhorias no atendimento dos operadores; Analisar e responder contestações de monitoria; Realizar escuta e análise dos atendimentos que resultaram em reclamações no 0800 ou outros meios / departamentos; Relatar de imediato qualquer situação que seja identificada e prejudique o atendimento com o cliente; Aplicar Feedbacks aos operadores mediante a média das monitorias dos atendimentos; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;

Requisitos : O que buscamos em você : Ensino Médio completo. Experiência de 1 ano. Conhecimento básico do Pacote Office (Word, Excel, Outlook). Excelente comunicação verbal e escrita. Atenção concentrada. Habilidade para ouvir. Dedicação. Paciência. Proatividade.

Nome da Empresa : Eurotelecom

Local : Campinas

Salário : a combinar

• Oferecemos um pacote de benefícios completo para o seu bem-estar : Assistência Médica / Medicina em grupo. Assistência Odontológica. Seguro de Vida em Grupo. Ticket Refeição ou Alimentação. Auxílio Creche. Parceria com faculdades.