Estagiário - Suporte

Sobre a StaysSomos uma Travel Tech especializada em aluguel por temporada e fazemos parte do Grupo Despegar | Decolar.Nosso software é completo e ajuda administradores de aluguel por temporada em todo o mundo a gerenciar mais de 50 mil imóveis, automatizando todas as áreas do negócio — da operação à tomada de decisão estratégica baseada em dados.Com integração a diversos canais de venda e recursos de alto desempenho, somos líderes na América Latina e referência em tecnologia para o setor.Nosso ambiente de trabalhoSe você gosta de desafios, valoriza um ambiente colaborativo e mais informal, e quer fazer parte de uma empresa em crescimento constante, a Stays é o seu lugar.Aqui, você encontrará abertura para troca de ideias, oportunidades reais de desenvolvimento e participação ativa em diferentes projetos que impulsionam o nosso negócio e o seu aprendizado.Sobre a oportunidadeO Estagiário de Sucesso do Cliente auxiliará no atendimento e suporte aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.Atuará de forma proativa na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria, contribuindo diretamente para o sucesso da Stays no relacionamento com seus clientes.Principais atividadesApoiar o atendimento aos clientes, solucionando dúvidas e demandas com agilidade e empatia;Realizar follow-up para garantir a satisfação com nossos produtos e serviços;Contribuir na identificação de melhorias nos processos de atendimento;Participar de treinamentos e capacitações na área de Sucesso do Cliente;Apoiar na elaboração de relatórios e análises de desempenho do atendimento;Colaborar na implementação de estratégias de fidelização e retenção;Manter interação constante com outras áreas, garantindo uma comunicação integrada e eficiente.O que esperamos de vocêEnsino Superior em andamento em Letras / Espanhol, Comunicação ou áreas correlatas;Interesse genuíno em lidar com pessoas;Boa comunicação, escuta ativa e habilidade de argumentação.Localização?

Estamos no coração da Zona Sul do Rio de Janeiro (Copacabana)