Analista De Suporte Técnico Jr.

Quem somos?

A AMLabs transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde

Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.

Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores.

Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso!

Quem buscamos?

Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.

Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam :

Visão processual

Proatividade e resolutividade

Foco no cliente

Profissionalismo

Como Analista de Suporte Técnico ao Cliente Jr.

você será responsável por :

Realizar atendimento ao cliente por meio de chat online e realizar suporte técnico de nossos serviços aos clientes.

Atuar como intermediário entre diferentes departamentos, promovendo a colaboração e a implementação de melhorias focadas na experiência do cliente.

Controlar e monitorar todos os protocolos de atendimento para assegurar a conformidade e a eficiência nos processos.

Identificar e resolver conflitos, adotando uma abordagem proativa para garantir a satisfação do cliente.

Analisar e sugerir melhorias nos processos existentes para otimizar a operação e melhorar a qualidade do atendimento.

O que você precisa ter :

Desejável experiência prévia com suporte técnico e / ou experiência com Help Desk, software ERP e equipamentos eletrônicos.

Desejável cursando ensino técnico ou superior.

Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente.

Modelo de trabalho

Híbrido

Região de contratação

Região metropolitana de Campinas / SP.

Sendo um #AMLaber você terá os seguintes benefícios :

Posição elegível para o programa Partnership : Na AMLabs, colaboradores que se destacam têm a oportunidade de se tornar sócios da empresa, compartilhando dos resultados e crescimento do negócio.

Vale Refeição Flash Benefícios : Mais que um benefício, um incentivo - nosso VR é atrativo e flexível, para você usar da forma que preferir.

Auxílio Mobilidade Flash Benefícios ou Vale-Transporte : Para nos encontrarmos na AMLabs Tower nos dias presenciais.

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida : Para que você se cuide sem preocupação, com cobertura completa e zero desconto em folha.

Programa de premiação : Crescemos juntos!

Por isso, oferecemos premiações duas vezes ao ano, baseadas no impacto gerado no caixa da empresa e no alinhamento com a nossa cultura.

Pais, mães e filhos : Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso.

Gympass : Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver.

Ah, e a gente tem parceria com o SESC — você e sua família podem aproveitar academias, colônias de férias, shows, cinema, tudo com preços bem acessíveis.

Espaços para Integração e Conexão : Acreditamos que grandes ideias surgem de bons momentos juntos!

Por isso, na AMLabs Tower você encontra espaços especialmente dedicados para fortalecer nossa cultura e promover o compartilhamento de ideias, como :

Espaço de descompressão com puff e vídeo game, mesa de bilhar, ping-pong e pebolim.

#J-

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