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Analista de suporte júnior

Analista de suporte júnior

AppBarberChapecó, Santa Catarina, Brazil
Há 10 dias
Descrição da vaga

Se você é comunicativo(a), tem interesse em tecnologia, gosta de resolver problemas e quer se desenvolver num ambiente colaborativo e dinâmico — essa vaga é pra você!

Estamos com oportunidade para Analista de Suporte Júnior (Presencial em Chapecó / SC) para atuar com atendimento ao cliente em plataforma SaaS com grande alcance nacional e internacional.

O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 12 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó / SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de Barbearias, Salões de Beleza, Clínicas de Estética, Esmalterias, etc. otimizarem o controle do seu estabelecimento, o relacionamento com o seu cliente e assim, proporcionando aumento do movimento e do faturamento.

Descrição da vaga

Responsabilidades :

  • Atender clientes via chat e / ou outros canais digitais com foco em solucionar dúvidas e orientar sobre o uso da plataforma.
  • Registrar, categorizar e encaminhar demandas quando necessário.
  • Seguir fluxos e scripts de atendimento previamente definidos.
  • Contribuir para a satisfação do cliente com escuta ativa e cordialidade.
  • Garantir uma comunicação cordial, clara e respeitosa em todos os atendimentos.
  • Contribuir com sugestões de melhorias identificadas a partir da interação com clientes.

Requisitos :

  • Ensino médio completo
  • Ter experiência com atendimento ao cliente online ou presencial
  • São diferenciais :

  • Boa habilidade de digitação e comunicação escrita
  • Conhecimento em tecnologias (Mobile, SaaS, Banco de Dados)
  • Observação : Não é requisito obrigatório estar cursando graduação na área de TI.

    Que características são importantes :

  • Organização
  • Proatividade
  • Comprometimento
  • Curiosidade para aprender
  • Cordialidade
  • Remuneração e Benefícios :

  • Salário Compatível com a Experiência + Prêmio por Metas Alcançadas (após experiência);
  • Carga horária de segunda a sexta - horário comercial;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde
  • Curso de Inglês
  • Desconto de Farmácias
  • DayOff (Folga no Aniversário);
  • Trabalho Local (Chapecó / SC);
  • Alura
  • Após experiência
  • Gostou? Venha fazer parte da Equipe AppBarber : )

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    Analista Suporte • Chapecó, Santa Catarina, Brazil