Analista De Customer Success Florianópolis

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) apaixonado(a) por construir processos com foco em relacionamentos duradouros com nossos clientes garantindo o sucesso deles.

Se você é proativo(a), comunicativo(a) e orientado(a) para resultados, essa vaga é para você!

Somos uma equipe preparada, bem articulada, comprometida, que gosta de desafios, com brilho no olhar e que garante um atendimento de qualidade.

Venha fazer parte deste time

• Responsabilidades e atribuições
• Apoio fundamental na construção dos processos relacionados a área de CS com foco na jornada do cliente.
• Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding, garantindo a satisfação e o sucesso do cliente.
• Entender as necessidades e expectativas dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e proativas.
• Construir e fortalecer o relacionamento com os clientes, atuando como um ponto de contato confiável e estratégico.
• Monitorar indicadores de performance e identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Trabalhar em colaboração com as áreas internas da empresa para garantir a entrega de um serviço de excelência.
• Registrar e analisar feedbacks dos clientes, utilizando as informações para aprimorar processos e produtos.
• Promover pesquisas de satisfação (CSAT - NPS) para metrificarmos a experiência do cliente junto a Rentalmed.
• Requisitos e qualificações
• Ensino superior completo em áreas relacionadas à administração, marketing, comunicação ou áreas da saúde.
• Experiência comprovada em Customer Success ou áreas de atendimento ao cliente.
• Conhecimento do mercado de distribuição e seus processos será um diferencial.
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
• Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
• Paixão por construir relacionamentos e garantir a satisfação do cliente.
• Informações adicionais
• Vaga presencial na cidade de Florianópolis - SC;
• Salário fixo;
• Contrato CLT;
• Período integral;
• Vale alimentação ou refeição;
• Vale transporte ou auxílio combustível;
• Plano de saúde e odontologia após o período de experiência;
• Carga horária de 44 horas semanais.