Analista de suporte de TI

REQUISITOS :

Residir em Ribeirão Preto

Formação : Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);

Experiência na área

Conhecimentos técnicos na área

SOBRE A VAGA : CLT- efetivo

PRESENCIAL

Local : Jardim Sumaré - Ribeirão Preto

Segunda à Sexta das 8h as 17h

Benefícios :

VT+ VR+ Seguro de vida e Plano de saúde

ATIVIDADES :

Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;

Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;

Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7 / 8 / 10 / 11 ou suas evoluções tecnológicas);

Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS- Outlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);

Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);

Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;

Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo : crimpagem de cabos de rede e instalação física de ¿switches¿ de acesso em rack (sem configuração ou programação);

Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;

Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;