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- • •"Assistente de Vendas e Marketplace (Shopee) – Home Office" • •
MB Assessoria MktSão Paulo, SP, BrazilHá 17 dias
Descrição da vagaVaga : Operador(a) de Marketplace e Conversão de Vendas (Shopee) - Home Office Modelo de Trabalho : Remoto (Home Office) Horário : Segunda a sexta (8h às 18h) + Sábado (até 12h) Atribuições Principais : ✅ Gestão do Marketplace (Shopee) : Cadastro e atualização de produtos (títulos, descrições, imagens, estoque). - Monitoramento e respostas no chat (suporte pós-venda, dúvidas de clientes). - Controle de estoque (ajustes de disponibilidade, sincronia com planilhas). - Processamento de solicitações de devolução / troca. ✅ Conversão de Pedidos Não Pagos : - Identificação de clientes com PIX ou boleto gerado mas não pago Contato proativo via chat para estimular o pagamento comunicação persuasiva e educada). - Uso de técnicas de vendas para aumentar a taxa de conversão ex. : lembrete de benefícios, prazo limite, oferta de ajuda). - Registro em planilhas das interações e taxas de sucesso. ✅ Organização e Relatórios : Detalhamento semanal de operações em planilhas (Excel / Google Sheets). - Identificação de problemas recorrentes (ex. : motivos de desistência) e sugestões de melhorias. Benefícios : a combinar Requisitos Necessários : Requisitos Obrigatórios : Computador próprio + internet estável. Experiência com planilhas fórmulas básicas, filtros, organização). Experiência com CANVA. Habilidade comercial capacidade de convencer clientes, esclarecer dúvidas, e resolver / apresentar solução para quaisquer problemas que o cliente possa ter. Perfil autônomo e proativo sabe pesquisar soluções e TOMAR INICIATIVA Organização e resistência a tarefas repetitivas. Disponibilidade para o horário comercial + sábado meio período. Diferenciais (não obrigatórios, mas desejáveis) : Experiência com Shopee ou outros marketplaces Mercado Livre, Amazon). Conhecimento em CRM ou ferramentas de atendimento ex. : Zendesk). Noções de logística de e-commerce (prazos, políticas de frete).