Assistente de SAC

Revenda de motores a diesel admite Assistente de SAC em Londrina (Jardim Progresso).

Principais Responsabilidades :

Administrar os atendimentos aos clientes via telefone, WhatsApp, chamados e email’s, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços.Identificar e analisar as necessidades dos clientes, buscando soluções eficazes e rápidas para os problemas apresentados.Realizar a abertura de chamados nos casos de (Problemas Técnicos, dúvidas sobre entregas, dúvida sobre startup do gerador de energia).Registrar todas as interações com os clientes em um sistema de gestão de chamados, garantindo o acompanhamento e a resolução das demandas.Acompanhar chamados em aberto junto com a assistência Técnica, visando a qualidade e a velocidade nos atendimentos de SAC, sempre pontuando o cliente sobre o andamento de seu chamado.Acompanhar os problemas informados pelos clientes e pelos técnicos, planilhar os problemas e montar relatórios de causas e soluções para a apresentação mensal do trabalho de SAC.Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos da empresa para oferecer um atendimento de qualidade.Colaborar com outras áreas da empresa como vendas, marketing e logística, para garantir a satisfação do cliente.

Benefícios oferecidos :

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Convênio Farmácia
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Bolsa de Estudos
• Gympass
Salário :
• A combinar.

Observações :

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