Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará?
Estamos em busca de um(a)
- Consultor de Relacionamento com Clientes.
- Se você tem
- paixão pelo que faz
- foco no
- resultado
- age com
- cortesia
- colaboração
- queremos você no nosso time!
Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde!
Responsabilidades e atribuiçõesRealizar inclusões de Unimed Urgente e Odontologia e demais opcionais;Negociar reativação ao plano de clientes inadimplentes ou cancelados, objetivando o incremento da carteira de clientes -da Cooperativa;Prestar informações sobre o processo de autorização aos clientes, prestadores e outras Unimed's quanto aos prazos de resposta, autorizações ou necessidade de complementação de documentos, para mantê-los informados sobre o processo de autorização;Repassar às áreas responsáveis reclamações sobre prestadores e / ou cooperados e unidades próprias, para que sejam tomadas as providências cabíveis e dar devolutiva ao cliente;Analisar solicitações de estorno, a fim de providenciar junto à área de Faturamento e Cobrança a realização do reembolso de mensalidade quando necessário;Providenciar a resolução de demandas de clientes sobre as inclusões de odontologia, assegurando a utilização do plano pelos usuários;Interagir com as áreas da Cooperativa, a fim de resolver as demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos para retorno ao cliente;Fazer acordos extrajudiciais com os clientes, a fim de solucionar demandas;Emitir segunda via de cartões do plano de saúde, para possibilitar ao cliente o acesso ao plano na rede prestadora;Alterar vencimento de faturas de clientes, mediante solicitação;Incluir usuários no Plano de Aposentados e Demitidos (PAD), com o objetivo de manter e ampliar a carteira de clientes;Receber e analisar solicitações de estorno de mensalidade e procedimentos não realizados ou com cobrança de coparticipação indevida a fim de solicitar a devida correção junto a área financeira.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade : Ensino Médio completo.
Experiência : Um ano de experiência, pacote office (Nível Básico), Sabius e Sales Force (diferencial).
Informações adicionaisIremos oferecerAssistência Médica;Assistência Odontológica;Auxílio Creche até 6 anos;Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$729,26;E você ainda teráIncentivos à Educação;Cursos EAD;Oportunidade de Crescimento;Descontos com Parceiros : Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;Programa Bem Estar.Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas.
Mais de 4 mil médicos cooperados e quase 4 mil colaboradores estão unidos nesta vocação.
Com o "coração verde", nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas.
Esse é o nosso jeito de cuidar.
Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil : o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 340 mil clientes.
Temos muito orgulho de ser a melhor empresa para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW.
Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia e a agilidade, aqui é o seu lugar.
