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Especialista Atendimento Retenção (Máquinas de Cartões) - Unidade Madureira

Especialista Atendimento Retenção (Máquinas de Cartões) - Unidade Madureira

AtentoRio de Janeiro, RJ
Há +30 dias
Salário
R$ 1.412,00 mensal
Descrição da vaga

JOB DESCRIPTION

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Como será meu dia a dia?

  • Atender clientes, identificando seus problemas com os produtos e serviços e oferecendo soluções diretas e coerentes para que ele seja conquistado.

O que esperamos dos nossos encantadores?

  • Ser claro e simples na resolução de problemas;
  • Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
  • Conquistar nossos clientes.
  • RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Reter o cliente;
  • Realizar tratativa de pedidos de cancelamento;
  • Entender a necessidade do cliente;
  • Fazer negociação para melhorar o produto / serviço do cliente atual;
  • Ser humanizado para lidar com as questões do atendimento ao cliente e te trazer as respostas necessárias para uma boa experiência ao cliente.
  • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
  • Boa comunicação;
  • Conhecimentos básicos de informática e digitação;
  • Será um diferencial ter experiência anterior com Retenção ou Vendas;
  • Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Madureira no Rio de Janeiro.
  • Diferencial :

  • Será considerado um diferencial se você conhece sobre os indicadores : NPS / Retenção / Conversão / Rechamada / Transferência.
  • ADDITIONAL INFORMATION

    Salário

    Durante 90 dias o salario é R$1.155,60 e após será de R$ 1.412,00

    Horário de Trabalho

  • Das 13h40 às 20h00
  • Jornada de Trabalho

    180h mês | Escala 6x1 com folga fixas aos domingos

    Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e / ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.
  • Local de Trabalho :   R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brasil.

    Muito prazer, somos Atento.

    Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

    One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões : parceiros estratégicos , cuidamos das nossas pessoas , em equipe vencemos , ágil e simples , mente aberta e entrega de resultados .

    A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM / BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

    Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras : Corporate (para áreas de Staff / Administrativas : ), TI (para oportunidades na área de tecnologia : ) e vagas exclusivas para PcD ().

    Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

    VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil : )

    Acesse aqui a e a .

    Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.