Analista De Processos – Migração Crm (Microsoft Dynamics)

Analista de Processos – Migração CRM (Microsoft Dynamics)A FCamara está em busca de uma pessoa Analista de Processos para se juntar a nossa equipe dinâmica e atuar em parceria com a maior construtora da América Latina.Atuar na análise e detalhamento do processo as-is atualmente implementado em um ambiente CRM 4.0, com foco na migração para um novo desenvolvimento ou para a plataforma Microsoft Dynamics CRM 365.O profissional será responsável por mapear os fluxos de negócios existentes, identificar impactos operacionais e propor o desenho do processo to-be, alinhado às melhores práticas e capacidades da nova plataforma.Responsabilidades : Levantamento e documentação dos processos atuais (as-is) no CRM 4.0.Análise crítica dos fluxos de negócio e identificação de gaps, redundâncias e oportunidades de melhoria.Avaliação de impacto da migração nos processos operacionais e nas áreas envolvidas.Desenho dos processos futuros (to-be), considerando a arquitetura e funcionalidades do Microsoft Dynamics CRM 365.Interface com áreas de negócio, TI e fornecedores para alinhamento de requisitos e validação de soluções.Apoio na definição de regras de negócio, integrações e customizações necessárias.Participação em testes funcionais e validação de processos migrados.Requisitos : Experiência comprovada em análise e modelagem de processos de negócio.Vivência em projetos de migração ou implementação de CRM, especialmente Microsoft Dynamics.Conhecimento em customizações, parametrizações e boas práticas de CRM.Familiaridade com ferramentas de modelagem de processos (BPMN, Visio, Bizagi, etc.).

Capacidade de comunicação clara com áreas técnicas e não técnicas.Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.Diferenciais : Certificações em Microsoft Dynamics CRM.Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Conhecimento em gestão de mudanças organizacionais (Change Management).

A FCamara é um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global.

Na FCamara, todos são bem-vindos, e Diversidade, Respeito e Ética são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.

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