Técnico De Informática

Atividades do Cargo (Responsabilidades)

• Prestar suporte técnico ao usuário, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, cumprindo os níveis de serviços acordados.
• Prestar Suporte técnico ao cliente / usuário;

Orientar áreas de apoio

Acionar suporte de terceiros, quando necessário.

Instalar e configurar hardware e software

Documentar acordo de níveis de serviço (SLA)

Realizar manutenção hardware e software, troca de mouse, teclados, formatação de HDs, instalação e atualização de sistemas operacionais.

Finalizar e registrar chamados e pendências técnicas e serviços executados

Competências / Habilidades Comportamentais

Habilidade interpessoal de presteza e atenção

Capacidade de planejamento e organização

Demonstrar iniciativa

Habilidade em identificar, obter e processar informações

Atitude de profundo compromisso com seu trabalho

Disciplina, ordem e metodologia de trabalho

Habilidade na comunicação e na solução de problemas

Desenvolver raciocínio lógico

Habilidade para conduzir relações interpessoais

Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão

Não fumante

Competências Técnica / Certificações

Conhecimento / experiência em manutenção de SW de Desktop, Notebook e impressoras.

Conhecimento na plataforma Windows

Conhecimento no Pacote Office, Outlook Experiência em instalação, configuração, manutenção e suporte a microcomputadores, impressoras e ativos de Rede.

Formação técnica em TI.

VT, VR, CONVENIO MEDICO / ODONTOLOGICO