Gerente De Experiência Do Cliente Complexo De Estética

O Gerente de Experiência do Cliente Complexo de Estética é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato com a empresa.

Este profissional deve atuar como um elo entre a equipe e os clientes, promovendo um ambiente acolhedor e profissional.Desenvolver e implementar estratégias de experiência do cliente.Supervisionar a equipe de atendimento e esteticistas, assegurando qualidade no serviço prestado.Treinar a equipe em habilidades de atendimento e relacionamento com o cliente.Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorias contínuas.Resolver conflitos e reclamações de maneira eficiente e empática.Elaborar relatórios sobre a satisfação do cliente e indicadores de desempenho.Promover ações de fidelização e retenção de clientes.Colaborar com o marketing para campanhas que melhorem a experiência do cliente.Manter-se atualizado sobre tendências de mercado em estética e atendimento.Garantir que a comunicação da marca seja consistente e alinhada com os valores da empresa.