Coordenador de Atendimento ao Cliente

Empresa do segmento de dispositivos de segurança, localizada na zona sul de São Paulo, contrata Coordenador de Atendimento ao Cliente :

Será responsável por prestar suporte operacional à equipe, esclarecendo dúvidas detalhadas e garantindo o fluxo eficiente de atividades. Auxiliar na liberação de pedidos conforme necessidade, assegurando agilidade nos processos.

Irá revisar e validar pedidos e solicitações provenientes de clientes internos e externos. Identificar, relatar e solucionar possíveis inconsistências ou divergências, garantindo conformidade nos processos.

Monitorar o acompanhamento do cliente, garantindo uma experiência satisfatória e a resolução eficiente das demandas.

Realizará a conferência de lançamentos de notas fiscais, garantindo a precisão das informações. Acompanhará status nos portais de pagamento e acionar aprovações quando necessário, evitando atrasos nos processos financeiros.

Coordenar processos internos e externos para garantir o cumprimento de prazos críticos e atender demandas de alta prioridade.

Supervisionar o envio e a devolução de produtos destinados a demonstrações e trocas, garantindo conformidade e eficiência logística.

Responder dúvidas e solicitações por e-mail, WhatsApp e telefone, oferecendo um suporte ágil e eficaz.

Fornecer informações detalhadas sobre prazos de entrega, status de pedidos, divergências e confirmações de atendimento técnico.

Necessário ter superior completo em Administração, Gestão Comercial e / ou áreas correlatas. Conhecimentos em nível avançado em Excel. Desejável Power BI

Vaga para atuar de segunda a sexta em horário comercial. Modalidade híbrida.

Contratação PJ + benefícios