Analista Sales Support (Tickets) - Temporário

Oportunidade em grande empresa de Mídia / Tecnologia.

Temporário 6 meses : LATAM Sales Support Jr ( Analista de suporte de vendas Latam (Tickets) - Temporário)

Você irá atuar na área de Strategy & Operations.

Atividades : Triagem de bilhetes

Analisar os tickets contratos para definir prioridades e categorizá-los com base na urgência e complexidade.

Categorizar os contratos ou atribuí-los para garantir o encaminhamento adequado para as equipas de apoio ou indivíduos relevantes.

Identificar e encaminhar os casos críticos.

Gestão de tickets : Triagem e resolução de tickets via help desk | Documentação dos tickets

Garantir que processos operacionais estejam corretos (ex. : pagamentos)

Interação com stakeholders, especialmente com a equipe de vendas

Análise de performance com foco em Data Analysis

Higienização de dados : Limpeza e organização de informações do time e dos clientes | Garantir que cada cliente esteja atribuído ao vendedor correto

Requisitos :

Inglês Avançado / Fluente

Superior completo

Facilidade com análise de dados

Desejável SQL

Excel intermediário / avançado

Pessoa precisa ter experiencia com contratos e capacidade analítica para analisar

Híbrido | 4 dias presenciais e o 1 dia Home