Analista De Crm

Avenida Imperatriz Leopoldina, 838, Vila Leopoldina - São Paulo, SP

• Responsabilidades da Oportunidade

Estamos em busca de um profissional focado em CRM, com experiência específica em e-commerce, para elevar ainda mais nosso relacionamento com o cliente e maximizar as conversões em nosso site.

• Gerir e otimizar a plataforma Wake Experience, desenvolvendo estratégias que abrangem nossas lojas físicas e online, com foco maior no ambiente digital.
• Elaborar segmentações de clientes, considerando as particularidades das interações nos ambientes físico e digital, priorizando a conversão e retenção no e-commerce.
• Desenvolver segmentações específicas para clientes do e-commerce, criando jornadas personalizadas e impulsionando o engajamento e retenção.
• Analisar e interpretar dados de comportamento de compra online, identificando oportunidades de cross-sell, up-sell e reengajamento.
• Analisar dados de comportamento de compra em ambos os canais, identificando oportunidades de ação conjunta e estratégias específicas para o online.
• Trabalhar em sinergia com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir uma abordagem omnichannel coesa.
• Monitorar e avaliar KPIs de CRM, com especial atenção aos indicadores de performance do e-commerce, propondo ações de melhoria contínua.
• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas em CRM para e-commerce e as novidades da plataforma Wake Experience.
• Requisitos
• Experiência anterior em gestão de CRM, preferencialmente com as ferramentas Social Miner / Allin / Wake Experience.
• Profundo conhecimento em estratégias de segmentação e personalização para lojas online.
• Forte habilidade analítica, com capacidade de transformar dados de comportamento de compra em estratégias eficazes.
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
• Capacidade analítica robusta, aptidão para traduzir dados em estratégias e ações práticas.
• Forte habilidade de comunicação e trabalho em equipe.
• Capacidade de adaptar-se a um ambiente multifacetado e dinâmico.
• Graduação em Marketing, Comunicação, TI ou áreas correlatas.
• Diferenciais

Certificação ou treinamento oficial na ferramenta Social Miner / Allin / Wake Experience.

Não é requisito, mas será considerado um plus : conhecimento em ferramentas de analytics, como Google Analytics, e habilidades em publicidade paga (Google Ads, Facebook Ads), ajudando a integrar estratégias de CRM com campanhas publicitárias.

• Benefícios
• Assist.

Odontológica

• Desconto em Produtos
• Vale-Alimentação
• Vale-Transporte
• Observações e / ou Benefícios Adicionais
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano Odontológico Porto Seguro Bronze : sem desconto em folha para o colaborador, inclusão de dependentes (cônjuge e filhos) o custo será de R$ 12,50 por dependente após o período de experiência de 3 meses.
• Desconto em medicamentos nas farmácias Droga Raia e Drogasil; (inclusão no plano odontológico)
• Day Off no aniversário;
• Desconto para funcionários;
• Programa Acolher : Assistência Psicológica / Financeira / Jurídica e Social.
• Sobre a Organização

OIE, SOMOS A ALÔ BEBÊ!

Nossa história começou há muuuito tempo, quando nossos fundadores perceberam que muitas mamães precisavam de um cantinho onde elas pudessem encontrar tudo que seus bebês precisavam além de serem acolhidas, ouvidas e realizadas.

Então, em 1987, nasceu a Alô Bebê, lá no bairro Itaim Bibi, em São Paulo.

A partir daí, foi só sucesso.

Hoje somos uma marca :

• Com 35 anos de uma história recheada de bons momentos;
• 30 lojas em 9 estados do Brasil;
• Com uma equipe de mais de 800 colaboradores que nos ajudam a construir uma história de sucesso;
• 1 centro de distribuição em São Paulo.