Analista De Customer Success

Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em nuvem e a transformação constante do mercado de tecnologia, o modelo de vendas mudou — e isso exige profissionais adaptáveis, curiosos e dispostos a aprender continuamente.

ProcuramosAnalista de Customer Successcom mentalidade de crescimento, que valorizem a construção de relacionamentos, saibam trabalhar em equipe e consigam tratar cada cliente de maneira única e especial.Você fará parte de um time ágil, focado em resultados e altamente colaborativo.Se você quer aprender, se desenvolver e crescer em uma empresa que acompanha as mudanças do mercado, envie seu currículo e venha fazer parte dessa jornada com a gente.Vale a pena conhecer a vaga!

• Responsabilidades : Ser resolutivo (a) com os eventuais conflitos em clientes;
• Entender e conduzir de forma amigável os atendimentos;
• Estabelecer ótimo relacionamento com os clientes;
• Análise de números, elaboração de gráficos;
• Responsável por entender o nível de sucesso dos clientes;
• Apoio e suporte ao time de vendas.Qualificações básicas : Gostar de desafios;
• Amar relacionamento com clientes;
• Ser excelente ouvinte;
• Ter bom controle emocional;
• Experiência prévia como Assistente de Customer Success em empresas de software;
• Totalmente comprometido com as metas e resultados;
• Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens);
• Fortemente auto motivável;
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas – uma parte importante do trabalho será reuniões remotas com clientes;
• Conhecimento em técnicas de Customer Success;
• Pensamento criativo;
• Empatia (fundamental para esse trabalho);
• Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão;
• Saber trabalhar com ferramentas do Office : Word, Excel, Outlook e Power Point;

Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho.

Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.Qualificações preferidas não obrigatórias : Nível superior

Boas noções Comerciais (Área de Vendas) e / ou Relacionamento com clientes (Customer Success)

Conhecimento nas ferramentas colaborativas Microsoft.Experiências prévias desejadas : Atuação em área de Customer Success, mínimo 6 meses.