Analista de Suporte Técnico Pleno

Principais Atividades : Atendimento remoto e presencial (field support) para usuários. Suporte e resolução de problemas de hardware e software (Windows, dispositivos móveis, impressoras). Registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações no sistema ServiceNow. Resolução e encaminhamento de incidentes de acordo com os procedimentos internos. Manutenção e troubleshooting de sistemas, suporte a VPN e conectividade. Documentação das atividades realizadas e criação de base de conhecimento. Colaboração com equipes de TI para resolução de problemas complexos e projetos de melhoria de infraestrutura.

Cargo : Analista de Suporte Técnico Pleno

Tipo de Contrato : Temporário

Área profissional : Informática / T.I.

Carga-horária : Número de vagas : 1

Benefícios : Vale Refeição : R$36,41 + Vale Alimentação : 358,53 + Assistência Médica + Seguro de Vida + Vale Transporte

Requisitos : Experiências e qualificações :

Experiência anterior em Service Desk, suporte técnico ou field support. Conhecimento prático em Windows, Microsoft Office, e ferramentas de Service Desk (ex. : ServiceNow). Habilidades em redes básicas (conectividade, configuração de VPN, etc.). Capacidade de lidar com demandas simultâneas e senso de prioridade. Boa comunicação verbal e escrita.

Vale Refeição : R$36,41 + Vale Alimentação : 358,53 + Assistência Médica + Seguro de Vida + Vale Transporte