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Analista de suporte técnico (automação)
Evolutix Intelligent Livingsão paulo, estado de são paulo, brHá 9 dias
Descrição da vagaExperiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em redes, sistemas operacionais ou ferramentas de suporte (desejável); Ensino superior completo; Certificação ou conhecimento em ITIL / ITSM e ferramentas como Jira, SharePoint ou similares; Experiência com atendimento em regime 12x36; Capacidade de gerenciar pressão e realizar multitarefas com agilidade.
📢 VAGA : Analista de Suporte – Escala 12x36
Se tem experiência com processos ITSM , gosta de resolver problemas, trabalhar em equipe e entregar um atendimento de excelência, essa oportunidade é pra você!
⏰ Escala : 12x36 (diurno) - Local : Berrini, São Paulo
🔧 Responsabilidades :
- Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente pelos canais de atendimento;
- Registrar, acompanhar e resolver chamados via sistema;
- Monitorar indicadores de SLA e satisfação do cliente;
- Atuar como ponto de contato entre o cliente e as demais áreas da empresa;
- Identificar e reportar melhorias nos processos de atendimento.
🧠 Requisitos :
🎯 Diferenciais :
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Analista Suporte • são paulo, estado de são paulo, br
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