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Supervisor de infraestrutura ti - suporte técnico

NetvagasGOIANIA, GO, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas em T.I.;

Experiência prévia com supervisão ou coordenação de equipes de suporte técnico (especialmente N1);

Conhecimento em gestão de infraestrutura on-premise, cloud e híbrida;

Conhecimento em Active Directory e Office 365;

Vivência com fornecedores de TI, contratos, licenciamento e telecomunicações;

Capacidade analítica para definição e acompanhamento de KPIs de infraestrutura;

Noções de segurança da informação e compliance técnico;

Experiência em sistemas operacionais Windows e Linux (desejável).

Supervisionar e orientar o time de suporte técnico em atendimentos N1, garantindo comunicação clara e alinhamento com os demais times de TI;

Atuar como elo entre área técnica e negócios, traduzindo demandas em soluções práticas e seguras;

Acompanhar e apoiar a implementação de projetos de infraestrutura, desde o planejamento até a entrega;

Participar da análise, escolha e gestão de fornecedores de hardware, software, telecom e serviços em nuvem;

Gerenciar contratos de licenciamento, telefonia, conectividade e serviços de TI;

Monitorar e reportar os principais indicadores de performance da infraestrutura;

Ser referência interna em temas de infraestrutura e segurança da informação;

Promover a automação da infraestrutura, adotando práticas de infraestrutura como código (IaC)

Suporte Ti • GOIANIA, GO, BR