Instrutor de Treinamento

Nível : Analista

Cursos de : Gestão de RH,Administração de Empresas,Áreas correlatas

Escolaridade : Graduação - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : De segunda à sexta das 08h - 17hSábados alternados

Benefícios : 🍔 Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte

Responsabilidades da posição :

O Instrutor (a) de Treinamento - Será responsável por capacitar novos colaboradores na operação de call center, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e o cumprimento de metas. As principais responsabilidades incluem :

• Elaborar e atualizar materiais de treinamento.
• Conduzir sessões de treinamento teórico e prático.
• Fornecer feedback individual aos participantes.
• Assistir na implementação de programas de reciclagem.
• Colaborar com a equipe de gestão para identificar necessidades de treinamento.
• Auxiliar na criação de cenários de simulação de atendimento.
• Promover uma cultura de aprendizado contínuo.
• Participar de reuniões para alinhamento de objetivos.
• Registrar e analisar dados sobre a eficácia dos treinamentos.

Requisitos obrigatórios para a posição :