Analista De Suporte Ao Cliente

Principais responsabilidades da posição : Apoiar a equipe de vendas na implementação dos novos clientes do Brasil e América do Sul.

Em específico : - Gerenciar fluxo de implementação incluindo documentação, configuração técnica e setup de produtos locais (cobrança, pagamentos, extratos, conectividade) e offshore (pagamentos, extratos, conectividade etc) - Construir relacionamento com clientes e áreas internas para otimizar processo de implementação e suporte técnico necessário - Coordenar com times de tecnologia, produto e operações as etapas necessárias para configurar o cliente ou produto.

• Desenvolver relacionamento com principais VANs Experiência desejada para a função : Experiência no mercado financeiro nas áreas de Implementação / Produtos de Cash Management Atuação com FinTechs na parte de integração com bancos Experiência com consultoria em sistemas ERP (como SAP, Totvs ou Oracle) Conhecimentos específicos, habilidades e certificados necessários para a função : - Fluência em inglês e desejável conhecimento em espanhol.
• Conhecimento técnico sobre arquivos (CNAB, MT, ISO), conectividade e layout.
• Graduação : Concluída A nossa Norma de Proteção de Dados Pessoais está disponível no site do banco (