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Técnico De Suporte - Tecnologia

Técnico De Suporte - Tecnologia

BennerBlumenau, Santa Catarina, Brasil
Há 5 dias
Descrição da vaga

Temos a missão de

  • facilitar
  • o dia a dia das pessoas através dos
  • nossos softwares
  • para diferentes segmentos do mercado.

Para isso acontecer, contamos com um

  • time
  • incrível, composto por
  • pessoas apaixonadas e engajadas
  • em um único propósito
  • oferecer ferramentas inovadoras
  • Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!

    Esse pode ser seu novo desafio para

  • aprender, crescer, transformar e inovar
  • com a oportunidade de
  • desenvolver sua carreira
  • em uma das
  • principais empresas
  • de software do
  • Brasil.
  • Venha fazer parte dessa empresa incrível!
  • Seja um Benner!
  • Responsabilidades e atribuições
  • Atender o cliente via canais de comunicação e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas e tratativa de erros na utilização do sistema;
  • Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção ou melhoria;
  • Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara e objetiva;
  • Instalação e atualização dos sistemas desenvolvidos pela empresa;
  • Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
  • Acompanhar a solicitação de atendimento desde sua abertura até o encerramento;
  • Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
  • Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
  • Registro de horas e atividades de atendimento;
  • Propor melhorias no processo de atendimento.
  • Requisitos e qualificações
  • Experiência na gestão de banco de dados SQL Server e / ou Oracle;
  • Conhecimento em análise de performance de ambientes (Hardware, Sistema Operacional e Banco de dados);
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Inglês básico (Leitura)
  • Saber trabalhar em equipe;
  • Dinamismo, Eficácia e VONTADE;
  • Diferencial ter experiência na área de suporte a sistemas e / ou infraestrutura;
  • Diferencial conhecimento em SQL / selects;
  • Informações adicionais
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Bônus de Indicação
  • Day Off
  • Universidade Corporativa : Alura
  • Incentivo a Certificações
  • Auxílio Educação
  • Auxílio Casamento
  • Auxílio Creche
  • Há 26 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho : transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.

    O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.

    Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico.

    Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BTO.

  • Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador!
  • Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.

    Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

  • Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas!
  • VemSerBenner
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