Customer Success Manager

Responsabilidades : Educar e Engajar os clientes na usabilidade do produto ou ServiçoManter o relacionamento da carteira, com profundo conhecimento de seu cliente.Apoiar em dúvidas e informações sobre produtos e ServiçosPropor soluçõesColher FeedbackCompreender a real necessidade do cliente e orienta-lo a ter sucesso no produto ou serviço contratadoDisponibilizar mecanismos de Entrega de  Valor ao cliente.Abordagem relacional e consultivaAnalítico, atento e persuasivo para encontrar novas oportunidades de  oferta para  novos produtos e serviços ( Up Sell e Cross Sell )Negociações comerciaisEscolaridade : Superior completo áreas Engenharias, Administração, Contabilidade, Economia, Logística ou correlatasExperiência : Pelo menos 2 anos com Atendimento, CS ou CXInformática :   MS-Office intermediário