Especialista De Crm

Job descriptionVocê é uma pessoa analítica, gosta de trabalhar com dados, tem olhar estratégico e se interessa por criar experiências personalizadas?

Estamos buscando Especialistas de CRM para atuar no nosso time, desenvolvendo estratégias de relacionamento que garantam uma comunicação relevante, personalizada e eficiente.

Se você é alguém que gosta de transformar dados em ação, gerar impacto através de comunicação personalizada e contribuir para uma estratégia centrada no cliente, essa vaga é pra você!

Main responsibilitiesImplementar e otimizar réguas de comunicação multicanal (E-mail, SMS, Web Push, Push e WhatsApp), garantindo cadência, timing e personalização conforme comportamento do usuário.Planejar e executar ações de CRM com foco em conversão, retenção, reativação e LTV, com base em dados e metas de negócio.Gerar hipóteses, desenhar experimentos e conduzir testes A / B, avaliando impacto e aplicando melhorias contínuas.Monitorar e analisar indicadores de desempenho das campanhas (open rate, CTR, CVR, churn, LTV, ROI), propondo ajustes estratégicos baseados em dados.Mapear comportamentos, segmentações e eventos críticos dos usuários para desenhar e aprimorar jornadas automatizadas e acionáveis.Requirements and skillsExperiência sólida em estratégias de CRM, Retenção ou Revenue Growth.Domínio de plataformas de CRM (ex : Salesforce, Hubspot, Smartico, Braze, RD Station, etc).

Conhecimento avançado em análise de dados e construção de relatórios (Excel, Looker, GA, SQL básico é diferencial).

Vivência em automações complexas, lógica de workflows e segmentações comportamentais.Capacidade de mapear, desenhar e evoluir jornadas do cliente com base em eventos e milestones.Diferenciais : Experiência com gamificação, programas de fidelidade e cashback.Atuação prévia no setor de iGaming, Fintech, E-commerce ou Apps de alta retenção.Vivência com estratégias baseadas em churn prediction, LTV modeling ou campanhas reativas preditivas.Familiaridade com plataformas de Customer Data Platform (CDP) ou Data Lake / Hub para enriquecimento de segmentações.Additional informationPlano de saúde e odontológico SulAmérica.Cartão Caju (VR).

Vale Transporte.Wellhub (Gympass).

Conexa, bem estar emocional e nutricional.Clube de Parcerias (Senac e farmácias).

Optum, serviço de orientação especializada (financeiro e jurídico).

Dayoff (folga) no aniversário.

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