Bento EmpregosBento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil
Há 18 dias
Descrição da vaga
Detalhes da vaga Perfil da vaga Profissional Tipo da vaga Nova posição Atividades que o funcionário irá exercer
Atender clientes que entrem em contato através de diferentes plataformas como telefone e chamdos
Segue checklists e processos para diagnosticar sintomas reportados pelos clientes;
Faz validação de informações passadas pelo cliente quanto a ter direito para receber suporte;
Segue orientações quanto ao tratamento de incidentes relatados pelos clientes;
Mantem os registros atualizados da tarefa realizada no sistema e o controle do tempo determinado;
Cumpre determinações para realizar a solução de incidentes;
Escala assuntos quando tiver dúvidas ou não conhecer o sintoma reportado;
Busca informações em bases de conhecimento e em outros locais visando resolver o problema; Requisitos (Escolaridade, Cursos, Experiências, etc)
Ensino superior em andamento.
Ter conhecimento básico de metodologias de gerenciamento de serviços e processos, bem como de rotinas de help desk e servicedesk;
Desejável conhecimento de rotinas administrativas, contabilidade e faturamento; Benefícios Regime de contratação Autônomo, CLT Turno(s) da Vaga Manha, Tarde Horário de trabalho Seg a Sex : 08 : 00 as 11 :
: 00 as 18 : 00 Informações adicionais
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Suporte Ti • Bento Gonçalves, Rio Grande do Sul, Brasil
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