Assistente De Atendimento Pl | Santo André Santo André - Sp Full-Time Employee

Job descriptionA Empresa.A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia.

Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.Quem Somos?Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades.

É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons.São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia.Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável.Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe.Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos.Junte-se a nós!Conheça Melhor a Wilson Sons!Site : : wilsonsonsLinkedin : responsibilitiesRealizar cadastros diversos nos sistemas mencionados com a finalidade de garantir a atualização dos dados para as áreas envolvidas (operações, financeiro e comercial);Programar as entregas / coletas solicitadas pelos clientes, normalmente via e-mail, junto a área de transportes garantindo o cumprimentos dos prazos acordados (janelas de entrega, horários de coleta e etc);Registrar no Zendesk as reclamações recebidas vindas de todas as formas garantindo as tratativas com as áreas envolvidas através dos Comitês semanais(operações, faturamento, comercial e etc) e retorno imediato ao cliente e envio posterior do plano de ação gerado internamente;Gerar relatórios, planilhas e controles dos clientes a que está responsável tratar;Realizar alinhamento com a operação de eventuais demandas trazidas pelo cliente, para o devido e satisfatório atendimento ao cliente;Agendar a recepção ou coleta da carga do cliente, junto aos controles internos, sempre em contato com a expedição;Atender os clientes nas diversas formas de operações oferecidas pela Wilson Sons, tais como Armazenagem Alfandegada, Centro de Distribuição e Transporte, não se restringindo a isso, podendo surgir novas demandas;Alimentar todos os indicadores da área;Tramitar entrada e saída de correspondência; Recepção de documentos; Atender chamadas telefônicas;Atender ao público; Arquivar documentos;Efetuar cadastro de DTA, informando para o armazém o tipo de operação solicitado pelo cliente (desova, baixa e sobre rodas) para o armazém seguir com o processo de descarga da DTA;Informar para o armazém na solicitação de carga a quantidade correta de volume / produtos por veículo;Cadastro de todas as NFS de reexportação e exportação, com a finalidade de vincular / substituir a nota fiscal temporária para NF definitiva;Vincular ao veículo todo o documento pertinente ao carregamento e descarga;Realizar tratativas com o time de transporte a fim de alinhar datas de carregamento ou de expedição de mercadorias;Realizar tratativas com a operação a fim de alinhar as entradas e saídas das cargas no armazém, bem como dar a devolutiva ao cliente;Realizar expedição, extração ou elaboração de relatórios da área, sempre que necessário;Dar assistência administrativa nos processos das áreas de atendimento, aduaneiro e regulatório.Requirements and skillsEnsino Médio Completo;Desejável : curso técnico ou Superior em cursos de Administração, Comércio Exterior, Engenharia, Logística ou áreas afins.Additional informationNos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.Cuidados com sua alimentação : Vale Alimentação / Restaurante no local (conforme modelo de trabalho);Cuidados com sua saúde física : Plano de Saúde, Plano Odontológico, Plano de academias, Telenutriçãoe Telemedicina para você e seusdependentes;Cuidados com sua saúde mental : Telepsicologia;Cuidados com asnovas mamães : Cesta Bebê,Programa Mães à Bordo(orientação às gestantes durantea gravidez e no pós-parto);Cuidados com o seu desenvolvimento : Plataforma de cursos;Clube de parcerias;Apoio Social : Seguro de Vida eCanalSOS RH Saúde;Lazer : Benefício de descontos em viagens;Deslocamento : Vale transporte ou transporte da empresa (dependendo da localidade);Cesta Natalina;PLR anual.

J-18808-Ljbffr