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Assistente de Informática

NetvagasFORTALEZA, CE, BR

Há 26 dias

Descrição da vaga

Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela empresa e realizar as demais atividades da área.

Responsabilidades / Atribuições :

Realizar atendimento pelas plataformas aos clientes ISP, oferecendo suporte a redes e Internet predial, hospedagem de sites, correio e monitoramento do status dos Hosts, Links e servidores;
Analisar, identificar e resolver problemas técnicos, de forma remota;
Elucidar dúvidas de clientes ISP (do segmento predial / provedores de serviços de internet);
Monitorar os POP`s da área.

Skills Técnicas : OBRIGATÓRIAS :

Ensino médio concluído.

DESEJÁVEIS :

Experiência prévia de 01 (um) ano com funções de atendimento (remoto) ao cliente em centrais de atendimento;

Conhecimentos e / ou Certificações :

Curso básico em Arquitetura de Redes de Computadores ou afins;

Certificação Fortinet (NSE1, NSE2 e NSE3);

Cursos na área de atendimento ao cliente;

Cursos de Informática Básica, Pacote Office e / ou Manutenção de Computadores.

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Assistente • FORTALEZA, CE, BR