Analista De Implantação (Onboarding) De Crm

Descrição

A Rvops é uma plataforma de CRM inovadora e completa, projetada para sincronizar marketing, vendas e atendimento em uma única solução robusta.

Com uma abordagem centrada no cliente, a Rvops oferece ferramentas avançadas que capacitam empresas a otimizar suas operações e maximizar resultados

Estamos à procura de um(a) Analista de Implantação para conduzir o onboarding de novos clientes do início ao go-live, garantindo configuração funcional do CRM, capacitação das equipes, adoção dos processos e handoff organizado para o time de CS.

— reduzindo tempo até o primeiro valor, elevando qualidade da entrega e satisfação.

Modalidade de trabalho - Híbrido - 3x na semana presencial e 2x na semana remoto, sendo que nas primeiras semanas será 100% presencial para integração e treinamentos.

Responsabilidades :

Levantar necessidades e mapear processos de Marketing, Vendas e Atendimento do cliente.

Montar o plano de implantação (escopo, cronograma, marcos e responsáveis).

Conduzir treinamentos (turmas e 1 : 1), criar material de apoio e garantir a adoção.

Fazer acompanhamento prático entre encontros, registrando pendências e próximos passos.

Preparar checklists de go-live e realizar o handoff claro para o CS.

Atuar em suporte funcional durante a implantação (dúvidas de uso, melhores práticas).

Monitorar indicadores de implantação (adesão, prazos, satisfação) e comunicar riscos antecipadamente.

Contribuir com playbooks e base de conhecimento da Rvops.

Requisitos (must-have)

Experiência anterior em implantação / onboarding de sistemas SaaS (preferencialmente CRM).

Comunicação clara, didática e postura consultiva com diferentes perfis de cliente.

Organização e gestão de múltiplos projetos (cronograma, ata de reunião, follow-ups).

Facilidade para ensinar e conduzir treinamentos presenciais e remotos.

Conhecimento prático de processos comerciais (funil, metas, SLAs) e atendimento.

Diferenciais (nice-to-have)

Vivência com WhatsApp Business API / Meta, HubSpot ou ferramentas de help desk.

Noções de integrações sem código / baixa complexidade (ex. : n8n / Make, webhooks) — apenas para orquestração básica.

Experiência com métricas de adoção (time-to-value, ativação, NPS / CSAT).

O que oferecemos :

Oportunidade de fazer parte de uma empresa que cresce como ferramenta de CRM RevOps.

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Pacote de remuneração competitivo com comissões atrativas.

Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Cultura empresarial orientada para o sucesso e reconhecimento.

#J-

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