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Am02 Analista De Suporte Jr (Ti)

Am02 Analista De Suporte Jr (Ti)

Grupo PmzManaus, Amazonas, Brasil
Há 12 dias
Descrição da vaga
  • Sua missão será
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Responsabilidades
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
  • Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros.
  • Manter atualizada a base de conhecimento : Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
  • Elaborar documentos e propostas, fazer apresentações aos usuários
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
  • Prestar Suporte a Usuários Internos (Administração, Lojas e Centros de DIstribuição)
  • Suporte às aplicações do TOTVS RM (Folha, Ponto, etc..)
  • Área de Formação
  • Superior completo em Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, e áreas afins.
  • Conhecimentos Específicos
  • Sistemas Operacionais, Windows e Linux
  • Redes (Roteamento e Configuração)
  • Firewall
  • Sistemas ERP
  • Vaga presencial | Local de atuação
  • Distrito Industrial II - Manaus-AM
  • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Analista Suporte Jr • Manaus, Amazonas, Brasil