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Am02 Analista De Suporte Jr (Ti)
Grupo PmzManaus, Amazonas, BrasilHá 12 dias
Descrição da vagaSua missão será Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Responsabilidades Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros. Manter atualizada a base de conhecimento : Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente Elaborar documentos e propostas, fazer apresentações aos usuários Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações. Prestar Suporte a Usuários Internos (Administração, Lojas e Centros de DIstribuição) Suporte às aplicações do TOTVS RM (Folha, Ponto, etc..) Área de Formação Superior completo em Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, e áreas afins. Conhecimentos Específicos Sistemas Operacionais, Windows e Linux Redes (Roteamento e Configuração) Firewall Sistemas ERP Vaga presencial | Local de atuação Distrito Industrial II - Manaus-AM
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Analista Suporte Jr • Manaus, Amazonas, Brasil