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Analista De Experiência Do Cliente

PgmaisCuritiba, Paraná, Brasil

Há 5 dias

Descrição da vaga

Nome do cargo

Analista de Experiência do Cliente.

Principais responsabilidades

Realizar e receber contato com clientes, visando recordar data de vencimento de cobrança próxima, e reduzir os riscos de inadimplência dos mesmos;

Orientar os clientes sobre as formas de pagamento disponíveis, prazos e tarifas;

Emitir, caso necessário, boletos, guias de pagamento e outros documentos necessários para a regularização das pendências;

Negociar, de acordo com a necessidade, acordos de pagamento, parcelamentos e prazos de pagamento com o cliente;

Registrar as interações com os clientes no sistema, incluindo histórico de contatos, negociações realizadas e compromissos assumidos;

Identificar e encaminhar para o setor de cobrança especializada os casos que não forem solucionados na fase preventiva.

Requisitos e conhecimentos necessários

Boa comunicação escrita e oral;

Empatia e cordialidade;

Conhecimento básico em Pacote Office;

Conhecimento prévio em regulamentações e sistemas de cobrança é desejável.

Salário e benefícios

Salário de R$1.412,00 (CLT);

VR R$ 14,00 / dia;

Vacina da gripe;

Seguro de vida;

Plano de saúde e odontológico (após período de experiência);

Auxílio creche para crianças de até 26 meses;

Campanhas de incentivo com pagamento de bônus de até R$ 300,00.

Local de trabalho

Presencial no bairro Alto da Glória, Curitiba / PR.

Horário de trabalho

Segunda à sexta-feira, das 09h às 17h12 com 1h de almoço.

Tipo de vaga : Efetivo CLT

Pagamento : a partir de R$1.412,00 por mês

Horário de trabalho :

Pagamento adicional :

Analista Do Cliente • Curitiba, Paraná, Brasil