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Analista de Operações

FIND HRCuritiba, State of Paraná, Brazil

Há +30 dias

Tipo de vaga

Descrição da vaga

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES :

Atuar na gestão operacional do dia a dia, garantindo que os processos sejam executados com eficiência e dentro dos prazos;
Utilizar ferramentas de BI (como Power BI) para analisar dados, identificar falhas e propor melhorias com base em cenários reais da operação;
Acompanhar e garantir a execução de processos sensíveis, com foco em manter a saúde da operação e evitar perdas de receita;
Trabalhar diretamente com a ferramenta própria da empresa, compreendendo o ciclo completo da operação para atuar de forma estratégica;
Atuar nos atendimentos N1, com sensibilidade para escalar os casos quando necessário e garantir o fechamento de chamados abertos (acompanhamento de SLAs);
Contribuir com a estruturação da área de operações, trazendo sugestões de processos, ferramentas e boas práticas.

PERFIL TÉCNICO :

Ter experiência no setor aéreo / turismo é altamente desejável;

Conhecimento básico / intermediário em BI, com habilidade para navegar e interpretar dados em ferramentas como Power BI;

Capacidade analítica, com facilidade para interpretar informações, diagnosticar falhas e propor soluções com base em dados;

Facilidade para trabalhar com ferramentas digitais internas e externas, com boa curva de aprendizado tecnológico;

Vivência no setor de operações e atendimento de chamados, com foco em eficiência, controle de prazos e resolução de

gargalos.

Analista • Curitiba, State of Paraná, Brazil