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Business Analyst

Business Analyst

NetvagasSAO PAULO, SP, BR
Há +30 dias
Descrição da vaga

Na Duko, aceleramos a transformação de operações comerciais com estratégia, tecnologia e inteligência. Atuamos como consultoria especializada em Salesforce, conectando as necessidades reais dos negócios a soluções funcionais de alto impacto.

Estamos em busca de um (a) Business Analyst para atuar na análise de processos, levantamento de requisitos e validação funcional em nossos projetos de CRM.

Responsabilidades do dia a dia :

  • Conduzir o levantamento de requisitos diretamente com stakeholders dos projetos.
  • Documentar o AS IS (estado atual dos processos) de forma clara e estruturada.
  • Mapear expectativas e desejos do cliente, sem assumir decisões técnicas.
  • Especificar User Stories com critérios de aceite objetivos e bem definidos.
  • Apoiar o time técnico com clareza nas necessidades de negócio.
  • Participar das cerimônias ágeis (daily, planning, refinamento, review) garantindo alinhamento contínuo.
  • Validar o TO BE entregue, comparando com os requisitos definidos inicialmente.
  • Registrar gaps de entrega e apoiar a priorização de ajustes.
  • Elaborar documentações funcionais de apoio : fluxogramas, relatórios de validação e feedbacks.

Requisitos obrigatórios :

  • Domínio em levantamento de requisitos e mapeamento de processos (AS IS).
  • Experiência na escrita de User Stories e Critérios de Aceite com clareza e objetividade.
  • Conhecimento funcional nas plataformas Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e / ou Marketing Cloud.
  • Vivência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).
  • Capacidade de identificar desvios entre o solicitado e o entregue, com foco em correção.
  • Familiaridade com ferramentas como Jira, ClickUp, Lucidchart e Miro.

    • Diferenciais :

  • Inglês e Espanhol avançado / fluente.
  • Certificações Salesforce Business Analyst ou Salesforce Administrator (ADM-201).
  • Experiência em consultorias Salesforce.
  • Projetos envolvendo multicloud (Sales, Service, Marketing).
  • Conhecimento em BPMN para documentação de processos (não obrigatório).

    • Modelo de contratação :  PJ

    Jornada :  5x2 (09h às 18h) horário flexível

    Formato :  Híbrido - 2x a 3x presencial

    Local :  Escritório próximo à estação Berrini / SP

    Temos também :

  • Day Off de aniversário
  • Plano de carreira + trilha de desenvolvimento personalizada
  • Descanso remunerado
  • Bonificação

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    Analyst • SAO PAULO, SP, BR