Gerente de Contas

Como membro da equipe de vendas da Tivoli Hotels & Resorts voc dever :

Garantir pleno conhecimento e cumprimento das polticas departamentais procedimentos de servio e padres estabelecidos pela marca e certificadores.

Antecipar as necessidades de hspedes e clientes respondendo prontamente s suas solicitaes.

Gerir e acompanhar solicitaes reclamaes e demandas de hspedes clientes e parceiros assegurando sua satisfao.

Comunicar informaes relevantes sobre hspedes e clientes aos departamentos e colaboradores designados.

Apoiar os departamentos e executivos na obteno de informaes sobre grupos inventrio e detalhes gerais de hspedes e clientes.

Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir a qualidade dos servios prestados.

Manter conhecimento atualizado sobre os servios e caractersticas dos hotis alm das marcas associadas da Minor Hotels.

Buscar novas contas e desenvolver relacionamentos com contas existentes para atingir e superar metas de receita por meio de visitas chamadas telefnicas inspees de local e comunicaes escritas.

Desenvolver e implementar estratgias de vendas para ampliar a base de clientes.

Adquirir conhecimento sobre o mercado de agncias de viagens no estado de So Paulo (capital e interior).

Monitorar e analisar mtricas indicadores e tendncias de mercado.

Organizar reunies e visitas tcnicas com potenciais clientes.

Ministrar treinamentos sobre produtos e servios do hotel.

Realizar pesquisas de mercado para identificar oportunidades de vendas e compreender as necessidades dos clientes.

Preparar e enviar relatrios peridicos ao Diretor de Vendas incluindo anlise de tendncias de mercado e inteligncia competitiva.

Identificar e explorar novas oportunidades de vendas e negcios.

Redigir comunicaes para clientes relatrios internos e organizar arquivos relacionados s atividades da funo.

Elaborar relatrios semanais de acompanhamento sobre visitas e agenda de atividades.

Participar de reunies estratgicas de vendas preventos eventos e treinamentos conforme solicitado.

Atualizarse sobre tendncias de mercado concorrncia e preferncias dos clientes.

Representar o hotel profissionalmente em organizaes e eventos do setor.

Implementar planos de ao de vendas para alcanar e superar metas estabelecidas.

Dominar tcnicas de vendas especialmente no segmento de resorts.

Desenvolver conhecimento sobre os principais segmentos de mercado e estratgias para influenciar sua produo.

Preparar e realizar apresentaes capacitaes e treinamentos sobre a marca e suas propriedades.

Solicitar feedback de hspedes e clientes sobre suas experincias no hotel.

Cumprir todos os procedimentos financeiros e de auditoria estabelecidos pela marca e certificadores.

Executar outras atividades conforme as necessidades do negcio.

Qualifications : Habilidades Gerais :

• Ateno aos detalhes velocidade e preciso nos desenvolvimento das atividades;
• Entender as necessidades do negcio hspedes e clientes;
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com necessidade de superviso mnima;
• Manter a confidencialidade das informaes em geral e dados pertinentes ao negcio / hotel;
• Bom nvel de comunicao especialmente para atividades e apresentaes em grupo;
• Capacidade analtica e de gesto;
• Orientao para a obteno de resultados;
• Paixo por servir;
• Entusiasmo;
• Criatividade;
• Organizao;
• Planejamento;
• Engajamento;
• Adaptabilidade;
• Resilincia;

Habilidades tcnicas :

Educao :

Idiomas :

Demais caractersticas :

Additional Information :

Informaes adicionais :

Estimados Candidatos

Tomamos cincia de que alguns indivduos agindo de mf tm se passado por recrutadores e esto oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SO PAULO TIVOLI HOTELS & RESORTS MINOR HOTELS e SEEN SO PAULO.

Essas solicitaes tm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de emails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possveis candidatos o envio de nmero de documentos e at pagamentos pelos respectivos servios. Para tal esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts no solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento aquisio de produtos e / ou servios.

Atenciosamente

Equipe de Recrutamento & Seleo

TIVOLI HOTELS & RESORTS

Alameda Santos 1.437 Cerqueira Csar So Paulo Brasil.

T : 55 (11)E : Remote Work :

Employment Type :

Fulltime