Atender chamados de suporte ao usuário, gestão ferramenta de chamados;
Analisar logs nos servidores;
Troubleshooting estação de trabalho;
Configurar e atualizar switches;
Registrar e documentar todas as atividades realizadas.
Certificação Conhecimento
Experiência na área de Field Service;
Habilidade em atendimento ao cliente;
Conhecimento em sistemas de gestão de tickets;
Experiência servidores Windows e Linux; Ambiente Office 365; Windows 10, Server 2022;
Vivência em monitoramento e conectividade de rede; ferramentas de segurança / antivírus / firewall; virtualização; manutenção preventiva hardware e software; backup e recuperação de dados;