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Analista de Processos JR (RevOps)

Analista de Processos JR (RevOps)

market4uCuritiba, Paraná, Brasil
Há 4 dias
Descrição da vaga

O market4u nasceu com um grande propósito :   levar mais comodidade para as pessoas por meio da tecnologia e da confiança mútua.  Essa mesma filosofia guia o nosso dia a dia e impulsiona nosso time a fazer história nessa grande missão de revolucionar o varejo.

Com mais de 2 mil unidades espalhadas por todas as regiões do Brasil, somos hoje a maior rede deste segmento na América Latina e estamos em pleno crescimento para nos tornarmos a maior franqueadora do país. Mas para continuar crescendo, precisamos de pessoas como você, que compartilhem dessa paixão por inovação e estejam prontas para construir essa história ao nosso lado.

Requisitos Técnicos

  • Experiência com uso e estruturação de CRM (PipeRun, Hubspot, RD, Salesforce ou similares)
  • Visão de jornada do cliente e atuação integrada com áreas comerciais e CS
  • Capacidade analítica e foco em resolução de problemas
  • Perfil autônomo, com pensamento estratégico e atitude “mão na massa”
  • Conhecimento em ferramentas de automação e visualização de dados (Zapier, Power BI, Notion ou similares)

Características Comportamentais

  • Visão sistêmica e foco em eficiência
  • Resolução prática de problemas
  • Perfil executor e colaborativo
  • Maturidade para atuar com autonomia, respeitando direcionamentos estratégicos
  • Adaptabilidade e foco em melhoria contínua
  • Sobre a vaga

    Estamos em busca de um(a) Analista de Processos com perfil Junior para apoiar a reestruturação e otimização dos processos operacionais do market4u, com ênfase na integração entre os times de Vendas e Customer Success. Essa pessoa será responsável pelo mapeamento, desenho e implementação de melhorias nos fluxos que sustentam a jornada do cliente e franqueado, com foco em eficiência, escalabilidade e experiência .

    Responsabilidades

  • Mapear, desenhar, documentar e otimizar processos de CS, Vendas e áreas correlatas
  • Estruturar fluxos e automações no CRM, promovendo a integração entre os times
  • Apoiar o redesenho da jornada do cliente / franqueado com foco em eficiência e experiência
  • Conduzir rituais de alinhamento com áreas parceiras (Comercial, CS, Tecnologia etc.)
  • Criar e acompanhar indicadores de performance dos processos
  • Apoiar na criação e manutenção de playbooks e manuais operacionais
  • Garantir governança e aderência aos processos implantados
  • Identificar gargalos operacionais e propor soluções práticas e escaláveis
  • Ser um ponto de referência técnica para analistas juniores da área
  • Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

    Analista Jr • Curitiba, Paraná, Brasil