Cs – Sucesso Do Cliente | Ilimit Marketing

CS – Sucesso do Cliente | iLimit Marketing

Vaga : CS – Sucesso do Cliente | iLimit Marketing

A iLimit Marketing acredita em um mundo sem limites, onde resultados grandiosos são apenas o começo.

Com mais de 2 anos de atuação e 200 projetos entregues com sucesso, somos especialistas em performance digital, ajudando empresas de diferentes segmentos a crescerem com estratégia, previsibilidade e consistência.

Nosso time é formado por profissionais apaixonados por inovação e performance, e agora buscamos um(a) Customer Success (CS) com perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados, que garanta a melhor experiência e sucesso real dos nossos clientes.

Sobre a Vaga

Buscamos alguém organizado, empático e proativo, que saiba construir relacionamentos de longo prazo, acompanhar indicadores e identificar oportunidades de melhoria nos resultados dos clientes.

Se você já atuou com pós-vendas, atendimento consultivo ou sucesso do cliente, domina CRM e gosta de trabalhar com indicadores e metas, essa vaga é pra você!

Principais Responsabilidades

Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração fluida e alinhamento de expectativas.

Fazer o acompanhamento periódico da carteira de clientes, assegurando a entrega de resultados e a satisfação.

Antecipar problemas e propor soluções antes que impactem a experiência do cliente.

Manter o CRM atualizado, registrando interações, indicadores e status dos clientes.

Trabalhar em parceria com os times de Marketing e Comercial, garantindo uma jornada integrada e eficiente.

Elaborar relatórios de desempenho, destacando resultados e oportunidades de otimização.

Conduzir reuniões estratégicas de sucesso (QBRs) com clientes de médio e alto ticket.

Objetivos da Função

Aumentar o nível de satisfação e retenção dos clientes.

Reduzir churn e aumentar lifetime value (LTV).

Gerar indicações e upsells através de relacionamentos de confiança.

Garantir comunicação clara e acompanhamento contínuo dos resultados.

Requisitos

Experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento ou Pós-vendas B2B.

Domínio em CRM (Kommo, Pipedrive, RD Station ou similares).

Excelente comunicação verbal e escrita.

Perfil analítico e orientado a resultados.

Organização, empatia e capacidade de lidar com múltiplas demandas.

Informações da Vaga

Contrato PJ

Remuneração fixa : R$

• ,00 a R$
• ,00 (de acordo com o nível de experiência)

Bonificação variável por performance, podendo alcançar até R$

Período de experiência : 3 meses

100% remoto

O que oferecemos

Cultura forte, leve e colaborativa

Plano de crescimento real e trilha de carreira estruturada

Acesso a treinamentos, mentorias e ferramentas modernas de CRM e CS

Bonificações por metas atingidas

Ambiente dinâmico, focado em excelência e desenvolvimento contínuo

Se você ama encantar clientes, resolver desafios e quer crescer junto com uma agência que pensa grande, seu lugar é na iLimit Marketing.

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