ESPECIALISTA DE REDES E INFRAESTRUTURA DE TIC

Especialista de Redes e Infraestrutura de TIC

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters

Principais Atividades :

Atuar em equipes de 3º Nível, compostas por grupos solucionadores especializados em diversas áreas da infraestrutura de TIC, além de interação com fabricantes e fornecedores externos à Central de Serviços.

Garantir o cumprimento dos acordos de níveis de serviço (SLA), monitorando e registrando os tempos de atendimento, ainda que não contabilizados para efeito de pagamento quando encaminhados a grupos externos.

Tratar Incidentes (interrupções não planejadas ou reduções de qualidade de serviços de TIC) e Requisições de Serviço (solicitações de informação, mudança, recursos ou acesso a serviços de TIC).

Atuar em conjunto com a Central de Atendimento, garantindo a resolução dos chamados e a comunicação eficiente com os solicitantes, dentro dos prazos e padrões definidos.

Contribuir com a gestão e operação da infraestrutura de redes e sistemas, apoiando o diagnóstico e a solução de falhas complexas.

Apoiar as equipes de 1º Nível nas tarefas de suporte, respeitando os acordos mínimos de serviço estabelecidos.

Requisitos :

Curso Superior Completo em uma das seguintes áreas :

Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC);

Engenharia Elétrica (com ênfase em sistemas eletrônicos / telecomunicações);

Engenharia de Telecomunicações.

Experiência em administração de redes LAN e WAN corporativas em empresas de médio ou grande porte ou órgãos públicos, incluindo :

Configuração de roteadores e switches gerenciáveis;

Segmentação de redes;

Configuração de VPNs e redes wireless corporativas;

Elaboração e execução de projetos de cabeamento estruturado.

Certificações / Cursos / Treinamentos obrigatórios :

Certificação Oficial ITIL Foundation V3 ou superior, ou Curso ITIL 4 Foundation (16+ horas);

CCNA - Cisco Certified Network Associate Routing and Switching v3 (200-125) ou CCNP - Cisco Certified Network Professional.

Cursos / Certificações Desejáveis :

Administração Linux (40+ horas) ou Administração Windows Server 2016+ (40+ horas);

Certificação Oficial VCP (VMware Certified Professional) 6.0 – Data Center Virtualization ou superior

(VCP6 DCV / VCP6.5-DCV / VCP-DCV 2019).

Informações Adicionais :

Atuação presencial