Supervisor(a) de CRM | CRM iGaming

A RETEM é uma consultoria e BPO de CRM especializada em iGaming. Atuamos como braço estratégico e operacional de casas de apostas e cassinos online na América Latina, com foco nos quatro pilares que movem o setor : ativação, retenção, monetização e recuperação.

Já geramos centenas de milhões de reais em GGR impulsionando campanhas, jornadas e estratégias de relacionamento. Somos obcecados por performance, dados e experiência do jogador — e queremos gente com sangue nos olhos que compartilhe essa mesma visão.

Você vai liderar o plano de CRM 360°, garantindo cadência, qualidade e resultado das jornadas e campanhas multicanais — do desenho de estratégia à operação diária, sempre com olhar de performance e escala.

Responsabilidades

• Orquestrar o plano de CRM 360° (ativação, retenção, monetização e recuperação) : calendário, metas e SLAs.
• Gerir o time multidisciplinar (automação, copy, design, dados), priorizando backlog e garantindo qualidade das entregas.
• Acompanhar KPIs e gerar insights semanais : abertura / CTR, conversão em depósito, LTV, churn, ROI por campanha e coorte.
• Garantir governança e compliance : hipóteses de teste, documentação, versionamento de fluxos, LGPD e alinhamento com Marketing, Produto e Operações.
• Promover cultura de experimentação : A / B, holdout, incremento e melhorias contínuas nas réguas e jornadas.
• Brifar e validar peças com copy / design, garantindo mensagem, segmentação, canal e timing corretos.

Requisitos

Diferenciais

📩 Envie seu currículo para talentos@retem.me com o assunto :

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