Gerente de Qualidade e Treinamento II - bilíngue

Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.O que você fará : Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe;Atuará com mais de 1 cliente (multi accounts);Gestão dos Gerentes e Coordenadores direcionando atividades e dando suporte administrativo;​Reports e montagens de apresentações corporativas com clientes (MBR) e internas (Diretoria);Análises consultivas de Qualidade (análises de processos e melhorias de atendimento) e Treinamento (revitalização Formação Inicial);​Promover melhorias estratégicas na Operação e rotina de Gestão COPC;​Atuar com projetos DMAIC e ferramentas Lean Six Sigmas;Implementar os processos de controle de qualidade e melhoria contínua para manter o conteúdo de treinamento e os mecanismos de entrega; ​Trabalhar em colaboração com os líderes de negócios para garantir que os programas e processos de treinamento estejam alinhados e relevantes;Se você : Tem experiência como Coordenador ou Gerente de Q&T em BPO / Contact Center;Tem nível superior completo;Tem inglês entre intermediário e avançado (participará de reuniões);Tem disponibilidade para trabalhar de forma presencial em Curitiba / PR. Tem interesse mas reside em outra cidade? Te auxiliamos na mudança! : )É um amante de tecnologia e inovação e que provoca a melhoria contínua em todos os processos;Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.Aqui é o seu lugar!O que oferecemos : Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!;Oportunidade de carreira e desenvolvimento;Assistência médica;Assistência odontológica;Gympass;Seguro de vida;Vale-Refeição e / ou Vale-alimentação;Auxílio creche;Sexta-feira temática;Plataforma online com diversos cursos disponíveis;Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.