Analista de operações sênior

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

A vaga para ANALISTA OPERAÇÕES SENIOR está aberta para fortalecer o nosso time de Emissão, Faturamento e Aceitação. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

Inscreva-se agora! ✨

Responsabilidades e atribuições

Como Analista Operações Sênior você será responsável por :

• Oferecer suporte aos analistas juniores e plenos nas demandas mais complexas, que exigem uma análise mais detalhada e assertividade nas respostas ao cliente e áreas envolvidas;
• Acompanhar os processos da área atendendo aos gestores no plano estratégico operacional;
• Atuar nos planos de ações internos subsidiando com dados e análises sobre o desempenho de processos operacionais;
• Propiciar definição e revisão dos fluxos operacionais junto a coordenação de processos;
• Atuar nas demandas de esclarecimento e de evidenciações solicitadas pelos órgãos reguladores e de auditoria junto a coordenação parceira;
• Acompanhar de volumetria de estoque de demandas para atuação na manutenção do SLA;
• Informar à gestão sobre um problema identificado, apresentando possíveis soluções para subsidiar a tomada de decisão;
• Abertura de demandas junto a área de tecnologia para atuação e correção pontual dos processos impactados de alta cumplicidade;
• Atuar na entrega de subsídios para entrega a auditoria, ajudando na coordenação parceira;
• Prestar apoio à coordenação estratégica, contribuindo com atividades operacionais e analíticas sempre que necessário;
• Supervisionar e otimizar os processos da área atendendo aos gestores no plano estratégico operacional;
• Avaliar e propõe ajustes necessários aos KPIs relacionados as operações internas da gerência;
• Supervisionar SLA de prestadores de serviços e toma medidas de correção nos desvios de procedimento;
• Implementar acompanha e monitora os resultados obtidos pelas melhorias estratégicas nos processos da gerência;
• Garantir que os processos operacionais estejam em conformidade com as determinações de compliance;
• Especificar e resguardar o registro e o processo de homologação das demandas de TI.

Requisitos e qualificações

Conheça os requisitos antes de se candidatar :

Informações adicionais

Estes são os nossos benefícios :

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Wellhub Gold+

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.