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Analista Cobranca I

Analista Cobranca I

ClaroSão Paulo, Brasil
Há 7 dias
Descrição da vaga
  • CARGO
  • ANL COBRANCA JR
  • DIRETORIA
  • DIR PLANEJAMENTO E GESTAO FINANCEIRA
  • FORMAÇÃO ACADÊMICA
  • Superior completo
  • QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES
  • Executar as atividades sob sua responsabilidade para acompanhamento do trabalho de atendimento de Cobrança Ativa e / ou Receptiva, com foco no cliente, garantindo o dimensionamento aderente ao planejado, escuta de ligações e avaliação de performance dos operadores por quartil;
  • Gestão operacional das carteiras de cobrança;
  • Acompanhar KPIs de performance de cada fornecedor (tempo logado, falado, pausas e promessas de pagamento) e atuar para maximização de resultados;
  • Acompanhar atividades das equipes internas, externas e BPO voltadas para a gestão dos escritórios;
  • Assegurar a e as metas de performance das agências de cobrança.
  • Acompanhar a entrega adequada do dimensionamento das PAs junto aos escritórios de Cobrança;
  • O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
  • Desejável vivência em empresas de Telecom;
  • Experiência anterior em times de cobrança;
  • OBSERVAÇÃO
  • Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso.
  • Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social.

    vemconstruironovonaclaro

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    Analista Cobranca • São Paulo, Brasil

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