Suporte ao cliente

Customer Experience – Junior Analyst | ENOR SECURITIES

A eNor Securities é uma empresa em expansão, especializada em ativos digitais e tokenização de ativos. Nosso time reúne ampla experiência nos mercados financeiro tradicional e digital, atuando com inovação, segurança e excelência. Buscamos profissionais curiosos, engajados e interessados em desenvolver conhecimento no universo dos ativos digitais, economia tokenizada e tecnologia blockchain.

Esse papel é essencial para entender as necessidades do cliente, garantir uma jornada fluida e fortalecer a relação com a marca.

Responsabilidades

• Atender clientes por e-mail e WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
• Gerenciar solicitações e acompanhar tickets até a resolução completa;
• Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;
• Apoiar os times de CS, Produto e Marketing com insights sobre a voz do cliente;

Acompanhar indicadores de atendimento, como CSAT, TME e SLA, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados.

Requisitos

Noções de CRM e relacionamento com o cliente.

Diferenciais

Interesse por produtos digitais, tecnologia ou SaaS.

Por que fazer parte da eNor Securities

Possibilidade de contribuir diretamente para o crescimento de uma operação em expansão internacional.

Se você se identifica com um ambiente inovador, colaborativo e quer fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro das finanças digitais,  venha fazer parte da eNor Securities .