Supervisor De Telefonia

Descrição sumária : Responsável pela supervisão das operações relacionadas aos sistemas de telefonia.

Encarrega-se de supervisionar a manutenção e a expansão da infraestrutura de telefonia, assegurando a eficiência e a continuidade dos serviços.

Supervisiona a implementação de melhorias e novas tecnologias, garante a conformidade com as normas e regulamentações e oferece suporte técnico avançado.

Além disso, é responsável pelo treinamento da equipe e das resoluções de problemas complexos e pela otimização dos processos de telefonia.

Grau de escolaridade : Nível superior completo em Sistemas de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Redes de Computadores, Sistema da Informação, Ciência da Computação, Informática e áreas correlatas a função.

Desejável pós-graduação em áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos e específicos : Conhecimento nível intermediário / avançado em pacote office (Excel, Word, PPT, bloco de notas); Código de Ética e de conduta; LGPD - Lei geral de proteção de dados; Certificações em Sistemas VoIP (Voice over IP); Conhecimento intermediário em redes de telecomunicações; Conhecimento na área regulatória em telecomunicações; Conhecimento intermediário em telecomunicações.

Experiência profissional : Experiência mínima de 04 (quatro) anos em atividades correlatas.

Monitorar o desempenho dos sistemas da telefonia.

Supervisionar a implementação de novos projetos da telefonia.

Atuar como escalonamento para problemas técnicos.

Garantir o pleno funcionamento de serviços e produtos entregues por parceiros e fornecedores.

Fornecer relatórios regulares e indicadores sobre o desempenho dos sistemas de telefonia.

Monitorar e manter o sistema de telefonia.

Gerir as métricas de desempenho do departamento, assegurando que os indicadores estabelecidos sejam monitorados, analisados e reportados de forma eficaz.

Garantir o funcionamento das linhas, terminais e entroncamentos.

Garantir atendimento às demandas comerciais.

Cuidar das demandas regulatórias.

Avaliar novos fornecedores e soluções tecnológicas.

Garantir o suporte aos clientes e parceiros.

Participar dos treinamentos promovidos pela empresa e estimular a participação da equipe, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira.

Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.

Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional.

Desenvolver as políticas, manuais e normativos internos da empresa, bem como zelar pelo cumprimento.

Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente.

Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa.

Seguir as orientações do Regimento Interno e zelar pelo cumprimento com a equipe.

Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.