Descrição sumária : Responsável pela supervisão das operações relacionadas aos sistemas de telefonia.
Encarrega-se de supervisionar a manutenção e a expansão da infraestrutura de telefonia, assegurando a eficiência e a continuidade dos serviços.
Supervisiona a implementação de melhorias e novas tecnologias, garante a conformidade com as normas e regulamentações e oferece suporte técnico avançado.
Além disso, é responsável pelo treinamento da equipe e das resoluções de problemas complexos e pela otimização dos processos de telefonia.
Grau de escolaridade : Nível superior completo em Sistemas de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Redes de Computadores, Sistema da Informação, Ciência da Computação, Informática e áreas correlatas a função.
Desejável pós-graduação em áreas correlatas.
Conhecimentos técnicos e específicos : Conhecimento nível intermediário / avançado em pacote office (Excel, Word, PPT, bloco de notas); Código de Ética e de conduta; LGPD - Lei geral de proteção de dados; Certificações em Sistemas VoIP (Voice over IP); Conhecimento intermediário em redes de telecomunicações; Conhecimento na área regulatória em telecomunicações; Conhecimento intermediário em telecomunicações.
Experiência profissional : Experiência mínima de 04 (quatro) anos em atividades correlatas.
Monitorar o desempenho dos sistemas da telefonia.
Supervisionar a implementação de novos projetos da telefonia.
Atuar como escalonamento para problemas técnicos.
Garantir o pleno funcionamento de serviços e produtos entregues por parceiros e fornecedores.
Fornecer relatórios regulares e indicadores sobre o desempenho dos sistemas de telefonia.
Monitorar e manter o sistema de telefonia.
Gerir as métricas de desempenho do departamento, assegurando que os indicadores estabelecidos sejam monitorados, analisados e reportados de forma eficaz.
Garantir o funcionamento das linhas, terminais e entroncamentos.
Garantir atendimento às demandas comerciais.
Cuidar das demandas regulatórias.
Avaliar novos fornecedores e soluções tecnológicas.
Garantir o suporte aos clientes e parceiros.
Participar dos treinamentos promovidos pela empresa e estimular a participação da equipe, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira.
Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional.
Desenvolver as políticas, manuais e normativos internos da empresa, bem como zelar pelo cumprimento.
Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente.
Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa.
Seguir as orientações do Regimento Interno e zelar pelo cumprimento com a equipe.
Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.
Supervisor • Porto Velho, Rondônia, Brasil