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Suporte Técnico Ii - Recife - Pe

Suporte Técnico Ii - Recife - Pe

SolutisRecife, Pernambuco, Brasil
Há 4 dias
Descrição da vaga
  • Descrição da função / Atividades / Requisitos
  • Suporte ao usuário em 2º nível de modo remoto e / ou presencial, deve ser capaz analisar e solucionar chamados técnicos envolvendo problemas físicos ou lógicos em equipamentos e redes de computadores.

    • Competências Iniciais / Requisito
    • Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido.

      Boa organização e facilidade em trabalhar em ambientes com constantes transformações.

      Escolaridade : Curso técnico (completo) ou superior em andamento na área de TI.

      Experiência profissional : Sistema operacional Windows 7 ou superior, por meio de certificados, atestados ou diplomas.

      Conhecimento em redes TCP / IP.

      Suporte a Hardware / Software.

      Comunicação : Boa capacidade de expressão (oral e escrita) na língua portuguesa.

    • Responsabilidades
    • Suporte aos usuários em diversos níveis de forma presencial, remota, registrando, categorizando, acompanhando o ciclo de vida dos incidentes e solucionando chamados técnicos.

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    Recife Pe • Recife, Pernambuco, Brasil