Atendimento Ao Cliente

Sobre a vagaSomos aShark, uma assessoria de marketing especializada em acelerar resultados de empresas no mundo digital.

Nossa cultura é movida porresultados,espírito de donoe uma busca constante porcrescimento e inovação.Estamos em busca de um(a)Atendimento ao cliente (CS)para ser a ponte entre nossos clientes e o time interno.

Esse(a) profissional será o(a) responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional, alcancem resultados consistentes e enxerguem a Shark como parceira estratégica no crescimento dos seus negócios.Se você tem perfil consultivo, gosta de estar próximo de empresários e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e de alta performance, essa vaga é para você.

Responsabilidades e atribuiçõesConduzir o onboarding de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas.Manter relacionamento ativo e próximo, atuando como ponto de contato estratégico.Acompanhar métricas e relatórios de campanhas, transformando dados em insights.Conduzir reuniões quinzenais / mensais para apresentação de resultados e próximos passos.Antecipar necessidades dos clientes, garantindo retenção e expansão da parceria.Coletar feedbacks e repassar melhorias para o time de operação.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em atendimento ou relacionamento com clientes.Boa comunicação, organização e perfil proativo.Conhecimento básico em métricas de marketing.Capacidade de elaborar relatórios executivos e apresentações de resultados.Informações adicionaisModelo de contratação : PJ (Pessoa Jurídica).

Jornada de trabalho : Segunda a sexta-feira, horário comercial (formato 100% presencial).

Remuneração : Valor fixo + bônus por performance e retenção de clientes.Ambiente de trabalho colaborativo e em constante evolução.Oportunidade de crescimento junto a uma empresa em expansão nacional.

Se você tem perfil consultivo, adora lidar com clientes e quer crescer junto com uma agência em forte ritmo de expansão, envie seu currículo e venha fazer parte da Shark