Assistente De Sucesso Do Cliente (Telecom) - Campo Grande / Rj

Então, esta vaga é para você!

Estamos em busca de um

• Assistente de Sucesso do Cliente
• para se juntar ao nosso time e ser o responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos serviços de telecomunicações.

Se você é comunicativo(a), organizado(a) e tem um olhar atento para as necessidades dos clientes, esta é a sua chance de brilhar!

• O que você vai fazer
• Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo um atendimento ágil e personalizado.
• Acompanhar o ciclo de vida do cliente, desde a ativação até a fidelização, identificando oportunidades para melhorar sua experiência.
• Resolver dúvidas, solicitações e problemas dos clientes, garantindo a satisfação e a retenção.
• Coletar feedbacks e insights dos clientes para contribuir com a melhoria contínua dos produtos e serviços.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, suporte e operações para garantir uma experiência integrada e positiva.
• Entrar em contato com clientes ativos para oferecer soluções personalizadas;
• Identificar oportunidades de aumento do ticket médio através do upsell;
• Negociar e ajustar planos para retenção e downsell estratégico;
• O que oferecemos
• Remuneração competitiva
• Salário compatível com o mercado + benefícios atraentes.
• Clube de Vantagens.
• Ambiente de trabalho acolhedor
• Um time unido e disposto a te apoiar no seu desenvolvimento.
• Vale Transporte.
• Oportunidades de crescimento
• Capacitações e chances de evoluir na carreira.
• Telemedicina
• Consulta médica com várias especialidades e cliníco geral e pediatra extensivo a família 24h.
• Vale-Refeição
• R$ 27,00 ao dia.
• Plano de internet e TV.
• O que buscamos em você
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (diferencial).
• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto verbal quanto escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente, com foco no cliente.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Experiência com vendas online, telemarketing ou atendimento comercial;
• Vontade de aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento é um diferencial.
• Capacidade de contornar objeções e criar relacionamento com clientes;
• Jornada de trabalho
• De segunda à quinta-feira 09 : 00 ás 19 : 00h
• Sexta-feira 09 : 00 às 18 : 00h.
• Se você
• Acredita que o sucesso do cliente é o sucesso da empresa.
• Quer fazer parte de uma empresa que valoriza relacionamentos e oferece soluções inovadoras.
• Está pronto(a) para ser o responsável por criar experiências memoráveis e construir laços duradouros com nossos clientes.
• Então, essa vaga é sua!

Inscreva-se e venha ser parte de uma equipe que está sempre conectada ao futuro.

Vamos juntos transformar a experiência dos nossos clientes e levar conexão de qualidade para todos os lugares!