Analista de Pós Vendas- São Paulo

Nosso cliente é uma empresa criada para oferecer soluções para geração e comercialização de energia para diferentes perfis de consumidores através da energia elétrica e gás natural, além da geração de energia eólica e solar.

Hoje, é uma das principais empresas do seguimento, com estrutura para atuar nos mercados livres e regulado, em todo o território nacional, venha fazer parte desse time que só cresce :

Atividades a serem desenvolvidas :

Oferecer suporte contínuo, esclarecendo dúvidas, gerenciando solicitações e apresentando soluções para minimizar cancelamentos.Processo de Onboarding do cliente;Atendimento ativo e receptivo para suporte e fidelização;Alterações contratuais e ajustes necessários para retenção;Explicação sobre faturas, descontos e saldo de energia;Resolução de problemas visando a satisfação e continuidade do cliente.Identificar pontos de melhoria;Propor melhorias de processos.

Requisitos :

• Ensino Superior Completo ou Cursando;Experiência com atendimento ao cliente;Experiência na área Comercial;Vivência com atendimento Pós vendas;Desejável experiência no seguimento ou em empresas similares. ;